OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Dobrodošli na stranice VOZILLA mala električna vozila za turizam i održavanje!
1. Opće odredbe
Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se odnosi, prava i obveze između pružatelja usluga i prodavatelja: Natural Teh d.o.o., s registriranim sjedištem na adresi Donje Bukovlje 42, 47262 Donje Bukovlje (u daljnjem tekstu: Prodavatelj) i korisnika, odnosno kupca proizvoda i usluga objavljenih na web stranici vozilla.eu (u daljnjem tekstu: Kupac).
2. Predmet poslovanja i ponuda
Web stranica vozilla.eu služi kao informativni kanal za predstavljanje asortimana malih namjenskih električnih vozila, pripadajuće opreme, te srodnih usluga poput servisa, najma, savjetovanja za nabavu i pripreme projekta. Fotografije, specifikacije (poput brzine, nosivosti, autonomije i kapaciteta baterije) i opisi električnih vozila informativnog su karaktera, te su tako podložni promjenama ovisno o tvorničkim nadogradnjama ili specifičnim zahtjevima Kupca. Nadalje, iskazani domet i trajanje baterije u specifikacijama vozila su informativni i ovise o konfiguraciji terena, načinu vožnje, opterećenju vozila i vremenskim uvjetima, te nikako ne predstavljaju jamstvo Prodavatelja niti mogu biti temelj za reklamaciju u slučaju odstupanja na terenu i samoj eksploataciji.
3. Slanje upita i formiranje ugovora/ponuda
Sve informacije o vozilima prikazane na stranici ne predstavljaju obvezujuću ponudu, već poziv Kupcu na slanje upita.
Kupac upit podnosi putem kontaktnih obrazaca na stranici, e-maila (info@vozilla.eu) ili telefonski.
Nakon zaprimanja upita i definiranja specifikacija vozila (serijska/dodatna oprema, logističke potrebe), Prodavatelj Kupcu šalje službenu, obvezujuću Ponudu s jasno naznačenim cijenama, rokovima isporuke i uvjetima plaćanja.
Ugovorni odnos smatra se sklopljenim u trenutku kada Kupac pisanim putem (e-mailom) potvrdi Ponudu ili izvrši uplatu predujma/punog iznosa prema Ponudi.
4. Cijene i uvjeti plaćanja
Sve cijene izražene u službenim ponudama iskazuju se u eurima (€) te jasno specificiraju i uključuju iznos sa i bez PDV-a.
Plaćanje se vrši isključivo transakcijski, putem opće uplatnice, internet bankarstva ili proračunskog naloga na račun Prodavatelja naveden u ponudi/računu.
5. Isporuka, preuzimanje i homologacija
Lokacija preuzimanja i transport: Vozila se standardno preuzimaju u izložbenom prostoru (Showroom) u Zadru, osim ako je ponudom ugovorena dostava na lokaciju Kupca. Dovoz i odvoz vozila (bilo radi kupnje, najma ili servisa) organizira i plaća sam Kupac, osim ako je službenom ponudom Prodavatelja izričito ugovorena i naplaćena usluga dostave na lokaciju Kupca.
Rokovi isporuke: Rokovi ovise o vrsti vozila, modularnim prilagodbama i trenutnoj dostupnosti na skladištu, a precizno se definiraju u svakoj pojedinačnoj ponudi. Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja u isporuci uzrokovana višom silom, zastojima u proizvodnji proizvođača ili problemima u globalnom transportnom lancu, o čemu će pravovremeno obavijestiti Kupca.
Cestovna registracija: Za modele koji imaju certifikat za cestovni promet (homologacija), Prodavatelj osigurava potrebnu dokumentaciju za registraciju u RH. Kupac samostalno snosi troškove registracije i osiguranja, osim ako nije drugačije ugovoreno.
6. Poslovni najam (Rent) električnih vozila
Prodavatelj nudi uslugu dugoročnog poslovnog najma (rent) vozila isključivo pravnim osobama (hoteli, kampovi, resorti, komunalna poduzeća i sl.) na unaprijed dogovoreno duže vremensko razdoblje (sezonski ili višemjesečni najam).
Za svaku uslugu najma obvezno se potpisuje zaseban Ugovor o najmu i primopredajni zapisnik, kojima se detaljno definiraju prava, obveze, uvjeti osiguranja, održavanja i uvjeti povrata vozila. Ovi Opći uvjeti weba služe samo kao okvir, dok je potpisani Ugovor o najmu primarni pravni dokument.
7. Poslovanje s fizičkim osobama
Iako je poslovanje Prodavatelja primarno orijentirano na pravne osobe (B2B), u slučaju da se kao Kupac pojavi fizička osoba (potrošač), na taj se odnos u potpunosti primjenjuju odredbe Zakona o zaštiti potrošača Republike Hrvatske.
Fizičke osobe u tom slučaju ostvaruju sva zakonska prava vezana uz jednostrani raskid ugovora na daljinu (u roku od 14 dana, ako je primjenjivo) te rješavanje potrošačkih prigovora, sukladno važećim zakonskim propisima.
8. Jamstvo (Garancija) i servisna podrška
Prodavatelj osigurava tvorničko jamstvo na nova vozila u trajanju definiranom u jamstvenom listu (standardno 2 godine punog jamstva, osim na potrošne dijelove, te specifična ograničena jamstva na motor i kontrolnu jedinicu).
Jamstvo vrijedi isključivo uz pridržavanje uputa za korištenje i punjenje baterija (posebice litij-ionskih sustava).
Prodavatelj osigurava servisnu podršku i dobavljivost zamjenskih dijelova u jamstvenom i izvanjamstvenom roku.
9. Reklamacije i materijalni nedostaci
U slučaju da isporučena vozila ili oprema imaju materijalne nedostatke, Kupac je dužan odmah, a najkasnije u roku od 3 radna dana od dana preuzimanja, uputiti pisani prigovor na adresu info@vozilla.eu. Prodavatelj će u zakonskom roku ispitati prigovor te pristupiti otklanjanju nedostatka i zamjeni dijelova ako se prigovor smatra opravdanim.
10. Zaštita osobnih podataka i privatnost (GDPR)
Svi osobni podaci koje Kupac ustupi prilikom slanja upita (ime, prezime, naziv tvrtke, e-mail adresa, broj telefona) prikupljaju se i obrađuju isključivo u svrhu izrade ponuda, izvršenja ugovora i poslovne komunikacije, u potpunosti u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
11. Rješavanje sporova
Za sve eventualne sporove koji proizađu iz poslovnog odnosa, Prodavatelj i Kupac će pokušati pronaći sporazumno rješenje. U slučaju nemogućnosti dogovora, ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Karlovcu.
